Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Condiciones para Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto no debe haber sido utilizado
  • Debe conservar el embalaje original
  • Deben incluirse todas las etiquetas
  • Es necesario presentar el justificante de compra

Productos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:

  • Productos de higiene íntima
  • Ropa interior y swimwear
  • Artículos personalizados
  • Productos en oferta especial
  • Mercancía con etiquetas retiradas

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:

  1. Contacte con nuestro servicio al cliente
  2. Solicite el formulario de devolución
  3. Empaquete el producto cuidadosamente
  4. Adjunte el formulario cumplimentado
  5. Envíe el paquete a la dirección indicada

Gastos de Devolución

  • Devoluciones por error nuestro: gratuitas
  • Devoluciones por cambio de opinión: 4,95€
  • Devoluciones internacionales: a cargo del cliente

Plazos de Procesamiento

  • Confirmación de devolución: 24-48 horas
  • Inspección del producto: 2-3 días hábiles
  • Procesamiento del reembolso: 5-7 días hábiles

Métodos de Reembolso
Los reembolsos se realizan mediante:

  • Tarjeta de crédito original
  • Transferencia bancaria
  • Credito en la tienda (opcional)
  • PayPal

Productos Defectuosos
Para artículos con defectos de fabrica:

  • Comunique el defecto en 48 horas
  • Envíe fotografías del defecto
  • Cubrimos los gastos de envío
  • Ofrecemos sustitución o reembolso

Cambios de Talla/Color
Aceptamos cambios siempre que:

  • Exista stock disponible
  • Se realice dentro de 14 días
  • El producto esté en perfecto estado
  • Se abonen los gastos de envío

Devoluciones en Tienda
Puede devolver productos en:

  • Nuestras tiendas físicas
  • Presentando factura original
  • Durante el horario comercial
  • Recibiendo crédito inmediato

Documentación Necesaria
Para cualquier devolución:

  • Factura original o justificante
  • DNI del comprador
  • Formulario de devolución
  • Número de pedido original

Periodo de Navidad
Para compras navideñas:

  • Plazo extendido hasta 15 de enero
  • Mismas condiciones aplican
  • Válido para compras del 1/11 al 24/12

Proceso Acreditación
El reembolso se reflejará en:

  • Tarjetas: 3-5 días hábiles
  • Transferencias: 2-4 días hábiles
  • PayPal: 24-48 horas
  • Crédito store: inmediato

Contacto
Para cuestiones de devoluciones:

Recomendaciones

  • Guarde el embalaje original
  • Conserve el justificante de compra
  • Fotografíe el producto antes de enviar
  • Utilice envío certificado

Todas las devoluciones están sujetas a inspección. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones. Para más información, consulte nuestra página web.